Mes commandes
Pour retrouver l’ensemble de vos commandes sur les 30 derniers jours, rendez-vous sur la page dédiée Mes commandes (accessible depuis le menu du site). Il vous suffit de saisir le prénom et l’adresse email que vous avez utilisés lors de votre achat.
Vous pourrez alors :
· Consulter l’historique de vos commandes des 30 derniers jours.
· Visualiser les détails de chaque commande (prénom, modèle d’affiche).
· Renvoyer l’email de confirmation contenant votre affiche en PDF.
Malheureusement, non. Une fois l’affiche envoyée par email, celle-ci est considérée comme définitive et non remboursable. Nous insistons volontairement sur la vérification des informations saisies lors de la commande + une validation de l’adresse mail obligatoire.
Voici les 2 principales raisons à cela :
1 – Une protection contre les abus et les intentions malveillantes : le processus de validation par code confirme que vous avez bien accès à l’adresse email saisie avant l’envoi du fichier. Cette politique nous permet de vous protéger, ainsi que notre site, contre les achats frauduleux, les contestations abusives après téléchargement, et les comportements qui viseraient à obtenir un fichier sans contrepartie.
2- Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés ou accessibles immédiatement après l’achat.
Les affiches personnalisées
Votre affiche est un fichier PDF de très haute qualité, conçu pour être imprimé proprement, que ce soit chez vous ou en imprimerie.
· La définition du fichier est en 300 dpi, ce qui est la norme professionnelle. Les textes et les détails restent nets.
· Il est conçu pour une impression en A4 (21 x 29,7 cm) ou en A3 (29,7 x 42 cm) sans perte de qualité.
· Les couleurs sont optimisées pour un rendu fidèle et harmonieux.
En résumé : c’est un fichier prêt à l’emploi, qui vous donnera un résultat soigné et élégant, idéal pour un cadre ou un cadeau.
· 1 · Choisir le bon format d’impression :
Votre PDF est conçu pour une impression haute définition, idéalement en A4 (21×29,7 cm) ou A3 (29,7×42 cm).
Imprimez toujours à 100 % de la taille réelle (sans ajustement automatique ou zoom).
Le fichier est en 300 dpi (qualité professionnelle).
· 2 · Le choix du papier :
Grammage recommandé : entre 180 et 200 g/m² (tenue et qualité). Le papier standard (80 g/m²) peut être trop fin.
Vous pouvez tester également sur une feuille A4 blanche standard.
· 3 · Impression professionnelle :
En imprimerie : Vous pouvez apportez votre affiche PDF sur clé USB, précisez le format, le papier et le grammage souhaités et la faire imprimer, sur imprimante laser.
À la maison : Vous pouvez tester avec du papier photo ou de qualité supérieure (≥180 g/m²).
Respectez les marges de sécurité.
Autres questions
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande : votre prénom et votre adresse email.
Ces données sont utilisées pour :
· Vous envoyer votre affiche personnalisée.
· Vous permettre de retrouver vos commandes via la page Mes commandes.
· Améliorer votre expérience sur le site (analyse des recherches, optimisation du contenu).
· Vous adresser, le cas échéant, des communications commerciales (offres, nouveautés) conformément à notre politique de confidentialité.
Nous ne stockons pas vos données personnelles sur nos serveurs au-delà du traitement de votre commande, et nous ne les partageons avec aucun tiers, sauf obligation légale.
Vous pouvez consulter notre page sur la politique de confidentialité de PrenomOrigine.com
Il vous suffit d’aller sur la page de contact, et de remplir le formulaire. Tous les champs sont obligatoires.
Elle est également disponible dans le menu de bas de page.
Une fois votre message reçu, nous y apporterons la plus grande attention et traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.